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Sobre a empresa
A VRC Warehouse Technologies é uma empresa de referência na área da automação logística, especializada em soluções de armazenagem automática que aumentam a eficiência, produtividade e controlo das operações dos seus clientes.
O que vais fazer
· Prestar suporte técnico de primeira linha (N1) a utilizadores internos, por telefone, email e presencialmente
· Prestar suporte técnico a clientes em Portugal e Espanha com equipamentos instalados
· Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos
· Gerir e priorizar pedidos através da ferramenta de ticketing
· Configurar postos de trabalho, contas de utilizador e acessos
· Escalar incidentes mais complexos para os níveis de suporte adequados (interno ou fabricante)
· Manter documentação de procedimentos e base de conhecimento atualizadas
· Colaborar com outras equipas para garantir a continuidade das operações, internas e dos clientes
O que procuramos
· Formação em Técnicos de Informática ou Engenharia Informática ou área similares.
· Experiência prévia em funções de helpdesk/suporte técnico (valorizado, não obrigatório)
· Conhecimentos de Windows, Active Directory, redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
· Boa capacidade de comunicação, orientação para o utilizador e para o cliente
· Espanhol fluente (falado e escrito), para apoio a clientes em Espanha
· Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender
· Nível de inglês que permita ler documentação técnica
O que oferecemos
.Integração numa empresa sólida, inovadora e em crescimento internacional
.Participação em projetos ligados à transformação digital e automação industrial
.Ambiente profissional exigente, colaborativo e orientado para resultados
.Salário competitivo e benefícios, incluindo seguro de saúde